Política de reembolso
Queremos que ames lo que pediste. Si no es así, puedes devolver los artículos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio.
Lo que necesitamos
El artículo debe regresar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original, junto con tu número de pedido.
Cómo empezar
Escríbenos a info@oliviastarjewelry.com con tu número de pedido y lo que te gustaría hacer. Te responderemos con las instrucciones. Por favor contáctanos antes de enviar algo de vuelta: los paquetes que llegan sin una devolución acordada no se pueden procesar.
Quién paga el envío de la devolución
Nosotros. Para pedidos enviados dentro de EE. UU., la devolución es gratis: escríbenos y te enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada de UPS, tanto si la pieza tiene un defecto como si simplemente cambiaste de opinión. Para pedidos enviados fuera de EE. UU., cubrimos la devolución si la pieza tiene un defecto, llegó dañada o no es lo que pediste; en los demás casos, el envío de la devolución corre por tu cuenta.
¿Talla equivocada?
Es fácil equivocarse por una talla en anillos y cadenas. Escríbenos y cambiamos la pieza por la talla correcta en lugar de reembolsarla. Normalmente es más rápido que volver a hacer el pedido.
Reembolsos
Cuando tu devolución llegue y la hayamos revisado, hacemos el reembolso al método de pago original. Tu banco suele reflejarlo en un plazo de 10 días hábiles. Reembolsamos después de que el artículo esté de vuelta con nosotros, no antes.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta y promocionales se pueden devolver bajo exactamente las mismas condiciones que todo lo demás.
Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.
Algo llegó dañado
Revisa tu paquete cuando llegue y escríbenos el mismo día si algo está mal. Envíanos una foto si puedes: así podemos reemplazar la pieza sin tener que mandarla de un lado a otro.
Olivia Star Jewelry LLC · 7050 W Palmetto Park Rd, Ste 15-846, Boca Raton, FL 33433, USA · info@oliviastarjewelry.com · 754-444-8977
