Política de privacidad
Última actualización: 03/09/2023
Esta Política de Privacidad describe cómo Olivia Star Jewelry (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas el sitio, usas nuestros servicios o haces una compra en oliviastarjewelry.myshopify.com (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para brindar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, brindar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer valer cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compras, incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito o agregas a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes decidir no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirte usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de completar tus pedidos y brindarte los productos o servicios que has solicitado, para poder cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulta la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tu información personal
- Brindar productos y servicios. Usamos tu información personal para brindarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluido procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, gestionar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos ampliamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderte, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indicas, nos solicitas o consientes de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer valer cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos arriba en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre ti.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otras personas, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin límite en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar que se elimine.
A la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según el lugar donde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida. Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" tu información personal o a oponerte al procesamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según el lugar donde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el Sitio.
- Derecho a limitar y/o oponerte al uso y la divulgación de información personal sensible. Puedes tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible únicamente a lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que una persona promedio esperaría razonablemente.
- Restricción del procesamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Administrar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas hecho.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos con los datos de contacto que aparecen a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente presente una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Usamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que usan estos servicios publicitarios utilicen tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, según el lugar donde vivas puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives, incluido Estados Unidos. Tu información personal también es procesada por personal y por prestadores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes disponibles, llama al 754-444-8977, escríbenos a info@oliviastarjewelry.com o contáctanos en 7050 W Palmetto Park Rd, Ste 15-846, Boca Raton, FL 33433, Estados Unidos.
