Preguntas frecuentes
¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?
¡Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard, American Express, Discover) y también PayPal!
1) Visítenos en OliviaStarJewelry .com y busque el artículo que desea pedir.
2) Haga clic en el artículo y llegará a la página del producto.
3) Seleccione el color y el tamaño que desee a través del menú desplegable.
4) Haga clic en el botón 'Añadir al carrito'
5) Simplemente repita los pasos 1 a 4 anteriores hasta que haya agregado todo lo que desea pedir a su carrito virtual.
6) Haga clic en “Finalizar compra” en la esquina superior derecha de la página.
7) Sigue las instrucciones para introducir tu dirección de envío y, a continuación, tus datos de pago. Asegúrate de seguir todo el proceso haciendo clic en "Pagar ahora" o "Completar pedido" antes de cerrar el sitio web . Si tu pedido se ha realizado correctamente, verás una página con tu número de pedido.
¿Qué tan seguro es su sitio web?
Todos los pagos se procesan a través de PayPal, que es una plataforma muy confiable y segura. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito, ni a sus contraseñas. Los pagos son examinados y procesados al 100 % por PayPal. Además, ¡visítenos en nuestra página de Instagram @ OliviaStarJewelry , donde tenemos más de 20 000 fanáticos y seguidores leales! Miles de clientes nos han realizado pedidos y han quedado satisfechos con nuestro nivel de servicio y calidad.
¿TENGO QUE PAGAR EL ENVÍO?
¡Envío gratuito en pedidos superiores a $70!
ENVÍO GRATIS A TODO EL MUNDO en pedidos superiores a $100. Con esto queremos decir que enviamos a todos los países sin cargo. ¡Sí, has leído bien!
HE REALIZADO UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
El tiempo de procesamiento de pedidos es de entre 1 y 2 días hábiles y se utiliza para verificar el control de calidad de su pedido, el embalaje, la impresión de etiquetas de envío y el envío a nuestra empresa de envío para su envío. Una vez que se haya procesado un pedido, se enviará y se le proporcionará un número de seguimiento.
PAQUETES NO RECLAMADOS/RECHAZADOS/DEVUELTOS
No nos haremos responsables de los paquetes que se rechacen, no se reclamen en la oficina de correos local o no se puedan entregar en la dirección indicada porque ingresó un nombre o una dirección incorrectos al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición y envío del 30 al 50 % del valor del artículo si eso sucede. Por lo tanto, recuerde verificar su dirección cuidadosamente cuando realice un pedido.
¿QUÉ MONEDA SE UTILIZA EN OLIVIA STAR JEWELRY?
Todos los precios que figuran en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses (US$). Para realizar conversiones de divisas a su moneda local, visite un conversor de divisas en línea como xe.com/ucc
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES SI UN ARTÍCULO NO ME QUEDA O NO ME GUSTA?
Si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si decide devolverlo, le reembolsaremos el dinero, le daremos crédito en la tienda o le permitiremos cambiar el artículo devuelto por otro de igual o menor valor.
No cobramos ningún tipo de tarifa de reposición o manipulación, sin embargo, tenga en cuenta que los compradores son responsables de pagar los costos de envío/franqueo de devolución y no podremos reembolsar estos costos.
Para obtener más información sobre nuestra política de devolución/cambio, visite nuestra página 'Devoluciones y cambios' haciendo clic en 'Devoluciones y cambios' en la parte inferior de cualquier página en OliviaStarJewelry.com
¿No ves tu pregunta en esta lista? ¡No te preocupes! Simplemente envíanos un correo electrónico a OliviaStarJewelry@gmail.com y haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.